Наприклад, коли менеджер не встигає обробляти заявки швидко, так як працює з різними каналами і інтерфейсами (месенджери, пошта, соцмережі)
АВТОМАТИЗУЙТЕ ПРИЙОМ ЗАЯВОК
З INSTAGRAM МАГАЗИНУ, САЙТУ АБО ІНШИХ СОЦМЕРЕЖ
Клієнти довго чекають відповіді?
Менеджери плутають хто і кому з клієнтів відповідає, дублюють відповіді або взагалі не бачать повідомлень
Хаос?
Коли немає ефективної системи по роботі з заявками. Наприклад, дивлячись на 100 непрочитаних повідомлень Ви без поняття хто ці люди: нові клієнти? або ті, які просто чекають товар?
Не зрозуміла воронка?
Занадто багато зусиль і часу йде на те, щоб отримати звіт по замовленням, витратам, доходам.
Незрозуміло, що взагалі відбувається?
Завдяки цьому заявки можна обробляти так швидко, як вам би хотілося і тим самим підвищувати ефективність продажів на кожному етапі. Всі заявки збираються в одному робочому полі. Зручно для індивідуальної або командної роботи.
Ми пропонуємо зібрати всі заявки в одному робочому полі, щоб не потрібно було постійно перемикатися між вікнами, інтерфейсами і додатками
Ми пропонуємо зібрати всі заявки в одному робочому полі, щоб не потрібно було постійно перемикатися між вікнами, інтерфейсами і додатками
Заявки з усіх каналів (Instagram, ваш сайт, FaceBook, Viber, Telegram, WhatsApp, Email, Vk) стікаються в єдине вікно. Можна відповідати з комп’ютера, система сама відправить повідомлення в той канал з якого звернувся клієнт
Видно, скільки заявок «на зараз» і в якому статусі. Наприклад, замість 100 невідомих непрочитаних Ви бачите 10 нових заявок і ще 90 повторних повідомлень з вдячністю за товар
На кожного менеджера падає рівне число заявок. Або нерівне, якщо хтось перевантажений

А ще ви отримаєте аналітику для управління процесом:

  • зрозумілі звіти по замовленнях;
  • доходам, витратам і матеріалам;
  • автоматично наповнюєму і структуровану базу клієнтів;
  • воронки продажів
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
По суті, ми створили хмарний сервіс який можна завантажити на будь-якому пристрої з будь-якого місця. Підійде навіть покриття мобільного 3G інтернету
ЧОМУ МИ?
Схожого універсального рішення на ринку немає - ми перевіряли
Наш сервіс гнучкий і дозволяє масштабуватись і робити налаштування без допомоги програмістів
Ми навчаємо подальшому налаштуванню, щоб Ви могли здійснювати підтримку самостійно
У нас 10 років досвіду в в сервісному обслуговуванні клієнтів і 3 роки досвіду в IT рішеннях для бізнесу
Серед наших клієнтів - високонавантажені Instagram\інтернет магазини з 3 ~ 5 тис. замовлень на місяць
Супроводжуємо на всіх етапах і завжди поруч в майбутньому. Реагуємо в середньому протягом 15 хвилин, максимум протягом 1 години
Знаемо, все це виглядає, як чарівна пігулка.
Так і є!
* Система використовує зовнішні платні сервіси
** Ціна може змінюватись в залежності від функціоналу і ваших запитів
*** Передоплата покриває витрати виконавця на розробку стратегії впровадження

СПЛАЧУЄТЕ, ТІЛЬКИ ЯКЩО ЗАДОВОЛЕНІ РЕЗУЛЬТАТОМ
270$
ЦІНА ПОСЛУГИ**
Налаштовуємо систему за 2-3 дня
Даємо "поганяти" систему в демо-версії 7 днів без будь-яких оплат
ДЕТАЛЬНІШЕ
Реєстрація нового аккаунта PlanFix

Запрошення співробітників в PlanFix

Налаштування співробітників в PlanFix

Імпорт бази даних контактів в PlanFix


Розгортання конфігурації по обліку робочого часу



реєстрація на вільне доменне ім'я

запрошення до 5 співробітників в акаунт

занесення в структуру компанії і призначення керівника

імпорт контактів з табличного виду (xlsx, csv), автоматична сегментація бази даних клієнтів за джерелом їх надходження або за іншими показниками

розгортання 1 базової конфігурації по обліку робочого часу і доналагодження під потреби

ОМНІКАНАЛЬНІСТЬ ВХІДНИХ ЗАЯВОК І КОНТРОЛЬ СПІЛКУВАННЯ З КЛІЄНТАМИ
ЗАГАЛЬНІ НАЛАШТУВАННЯ
Інтеграція з вашим сайтом через email канал
Оптимізація потоків листування по email
Інтеграція з сторінками компаній в соц. мережах
Інтеграція з мессенджерами
Інтеграція з чатом розташованим на вашому сайті
Інтеграція зовнішньої IP телефонії в акаунт PlanFix
Створення та налагодження до 3 планувальників
Можливість окремо працювати з коментарями в соц. мережах і з замовленнями клієнтів
Організація позмінної роботи менеджерів
інтеграція через email канал з сайтом або поштою

підключення до 3 віртуальних поштових скриньок і їх налаштування

інтеграція з сторінками компаній в соц. мережах (Facebook, Instagram, Вконтакте)

Telegram, WhatsApp, Viber, Skype (створення чат ботів у разі потреби)

інтеграція з чатом на вашому сайті та імпорт діалогів з клієнтами у ПланФікс в якості завдань для менеджерів

вхідні та вихідні телефонні дзвінки, запис дзвінків, картка клієнта історія спілкування та замовлень і багато іншого

подання поточних замовлень/коментарів клієнтів в єдиному просторі зі зрозумілою візуалізацією етапів продажів, історією спілкування, черговості надходження замовлень, терміновості і необхідності реакції менеджера та інше

організація інтерфейсу платформи для зручного поділу роботи менеджера зі звичайними коментарями клієнта, з коментарями потенційних клієнтів і з реальними замовленнями

позмінна робота менеджерів і організація безшовного процесу обслуговування клієнтів
АНАЛІТИКА ТА ЗВІТНІСТЬ
Облік і аналітика замовлень і оплат від клієнтів


Статуси (етапи) кожного замовлення (угоди) і інтерактивна воронка продажів в режимі реального часу


Звітність
створення суті замовлення клієнта (товар / послуга з атрибутами) і облік оплат (повної або часткової) з подальшою аналітикою

створення статусів замовлення (угоди), унікального шляху, по якому йдуть замовлення саме у вашому магазині, від першого контакту з клієнтом до оцінки якості обслуговування

можливість контролю продуктивності роботи кожного менеджера окремо, звітність по будь-яким критеріям роботи і в будь-якому розрізі

*інтеграція через зовнішній платний сервіс

Реєстрація нового аккаунта PlanFix
Запрошення співробітників в PlanFix
Налаштування співробітників в PlanFix
Імпорт бази даних контактів в PlanFix
Розгортання 1 базової конфігурації
Облік і аналітика замовлень і оплат від клієнтів
Статуси кожного замовлення і інтерактивна воронка продажів
Звітність
Інтеграція з вашим сайтом через email канал

Оптимізація потоків листування по email

Інтеграція з сторінками компаній в соц. мережах

Інтеграція з мессенджерами

Інтеграція з чатом розташованим на вашому сайті


Інтеграція зовнішньої IP телефонії в акаунт PlanFix


Створення та налагодження до 3 планувальників



Можливість окремо працювати з коментарями в соц. мережах і з замовленнями клієнтів


Організація позмінної роботи менеджерів
*интеграция через сторонний платный сервис
ОМНІКАНАЛЬНІСТЬ ВХІДНИХ ЗАЯВОК І КОНТРОЛЬ СПІЛКУВАННЯ З КЛІЄНТАМИ
*інтеграція через зовнішній платний сервіс
Завжди відповідайте на коментарі
Відповідайте на коментарі навіть під старими постами - клієнти люблять зворотний зв'язок. CRM-система дозволить вам не втратити жоден коментар.
ПОРАДА №1
Перетворюйте коментарі в ліди
Коли хтось написав під фото вашого нового пропозиції "Дуже красиво!", Можна просто відповісти "Спс!", А можна "Спасибі! До речі, хочете організуємо примірку?"
ПОРАДА №2
Працюйте з "заснулими" клієнтами
Поцікавтеся у "думаючого" клієнта, чи прийняв він рішення і чи вистачило йому інформації? З нашим рішенням, подібні клієнти виводяться в окрему категорію.
ПОРАДА №3
Працюйте з воронкою продажів
В CRM-системі для цієї мети ми використовуємо статуси і завжди бачимо, які замовлення на якому етапі. Без CRM-системи - плутаємося і забуваємо.
ПОРАДА №4
Ведіть базу клієнтів
Тим, хто частіше і більше у вас купує, робіть ексклюзивні пропозиції, а тим, хто давно не купував, надсилайте email з нагадуванням про себе і бонусом в подарунок.
ПОРАДА №5
Виконуйте свої обіцянки
Наприклад, ви пообіцяли клієнту повідомити, коли з'явиться інформація, що до його питання. Як не забути? В CRM-системі це вирішується просто - нагадуванням до задачі-діалогу.
ПОРАДА №6
Click to order
Cart
ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ
Total: 
Залиште заявку, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом
Натискаючи кнопку «Замовити», ви автоматично погоджуєтеся на зберігання і обробку ваших персональних даних
Write Close
Close
Напишите нам
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Skype
Mail
А ще ми ділимося новинами
і порадами нашого співтовариства
Підписуйтесь!