АІ асистент

для Direct Instagram

АІ асистент для Direct Instagram — ідеальне рішення для бізнесів, які спілкуються з клієнтами в соцмережах та месенджерах.
Він автоматизує відповіді на повідомлення в Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, чаті на сайті та інших каналах. Система допомагає підтримувати діалог у реальному часі та не втрачати жодного звернення. Ваші менеджери можуть зосередитися на ключових завданнях і закритті угод, тоді як асистент бере на себе рутинні комунікації.
Замовити демонстрацію

Підключимо Instagram, Facebook, месенджери та чат на сайті
до AI-асистента в CRM — і вся комунікація з клієнтами відбуватиметься в одному просторі

Інтеграція комунікаційних каналів з AI-асистентом у CRM

Ваші клієнти можуть писати з будь-якого каналу — Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram чи чат на сайті. AI-асистент обробляє звернення та зберігає всю переписку в єдиному вікні CRM. Менеджери бачать повну історію комунікацій і можуть швидко підключитися, щоб жоден запит не залишився без відповіді.

Підходить для:

Менеджерів з продажу

Тримайте фокус на спілкуванні з клієнтами в одному просторі — Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, чат на сайті — без перемикання між вкладками та додатками.

Керівників відділу продажу

Легко формуйте воронку продажів: AI-асистент може виконувати задані скріпти продаж, допомагаючи команді автоматизувати рутинні кроки.

Власників бізнесу

Економте час і ресурси — частину трафіку та рутинних звернень обробляє AI-асистент. AI-асистент підключає менеджера тільки за потреби, згідно заданих вами правил.

Команди підтримки клієнтів

Автоматизуйте рутинні запити через AI-асистента і зосередьтеся на складних чи пріоритетних зверненнях.

Про продукт:

1

Індивідуальні налаштування

Надайте асистенту ім’я, задайте тон та стиль спілкування. Налаштовуйте рівень доступу до інформації та правила поведінки та комунікації. Адаптуйте відповіді під специфіку вашої компанії, клієнтів та процесів.
2

Збереження контексту

Асистент зберігає історію діалогів у межах завдань або клієнтських карток. Враховує контекст попередніх розмов, щоб відповідати більш персоналізовано. Підтримує роботу з довгими діалогами та складними ланцюжками запитань.
3

Робота з файлами та медіа

Аналізує документи, скріншоти, картинки які надсилають клієнти. Працює з голосовими повідомленнями: розпізнає мову та відповідає текстом. Може створювати структуровані витяги з файлів або генерувати резюме інформації.
Дізнайтеся більше про
можливості та функціонал сервісу,
замовивши безкоштовну демонстрацію
Дякуємо, ваші данні успішно відправлені
Перевірте правильність заповнених данних
4

Симбіоз AI-асистента та автоматизацій в CRM

Асистент може виконувати дії у Planfix (створення завдань, оновлення статусів угод, формування звітів). Підтримує API-запити до зовнішніх систем: CRM, бухгалтерія, сервіси оплати, документообіг. Дає можливість будувати персоналізовані сценарії: від бронювання послуг до формування рахунків чи аналітики. Ми використовуємо пряме зʼєднання між Planfix та Open AI, без використання програм-прокладок, що економить ваш бюджет на впровадженні рішень AI.
5

Комунікаційний процес з клієнтами

Систематизуйте діалоги завдяки воронці спілкування: відстежуйте всі повідомлення у Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, чаті на сайті. AI-асистент допомагає швидко відповідати на стандартні запити та не пропускати звернення.
6

Перемикання на співробітників

Якщо питання виходить за межі компетенції асистента, він переводить діалог на відповідального менеджера. Зберігається вся історія спілкування, що спрощує роботу людини. Онлайн спостерігання за роботою асистента та можливість миттєво зупинити його роботу. Можливість премодерації відповідей асистента - асистент формує відповідь автоматично і тільки якщо менеджер її узгодив, відповідь направляється клієнту.
7

Аналітика та контроль якості:

Аналізує стиль та емоційний тон повідомлень клієнта (наприклад, виявляє негатив). Формує регулярні звіти про комунікацію, ефективність обробки звернень та роботу команди. Може пропонувати наступні кроки у проєктах на основі листування.

Детально про функціонал

Моніторинг діалогів з клієнтами
Відстежуйте поточний статус робочих діалогів у реальному часі та отримуйте повідомлення про нові звернення
AI-скрипти продажів
Налаштуйте картки клієнтів відповідно до ваших потреб
Автоматичні відповіді
АІ-асистент обробляє типові питання, залишаючи вашим менеджерам лише найважливіші діалоги.
Фільтри та пошук
Швидко знаходьте потрібні діалоги чи контакти завдяки зручним фільтрам
Нагадування
Налаштовуйте автоматичні нагадування про відповіді, дзвінки та події, щоб нічого не загубилось
Групові чати
Об’єднуйте команду та клієнтів у спільних чатах
(Telegram, Viber, внутрішній чат на сайті)
Звіти в один клік
Генеруйте статистику про обробку звернень, ефективність АІ-асистента та результативність менеджерів
Автоматичні задачі
Система створює завдання для менеджерів на основі діалогів і поведінки клієнтів
Історія переписки
Зберігайте повну комунікацію з клієнтом у CRM для зручного аналізу та прозорої роботи
Інтеграція з фінансовими сервісами
Автоматично обробляйте платежі та синхронізуйте рахунки
Шаблони відповідей
і документів
AI-асистент використовує готові шаблони та базу знань компанії, щоб швидко надавати точні відповіді й документи

Дивись як це працює

AI-асистент у Direct: автоматично відповідає на типові запитання та передає складні діалоги менеджеру
Контроль і гнучкість.
Менеджер у будь-який момент може втрутитися та скоригувати відповіді асистента / взяти діалог на себе.
Дізнайтеся більше про
можливості та функціонал сервісу,
замовивши безкоштовну демонстрацію
Дякуємо, ваші данні успішно відправлені
Перевірте правильність заповнених данних

Вартість послуг

План A
$200
Замовити
План В "Кастомний"
$*
Замовити
План F
"Просунутий"
$*
Замовити

Підключення акаунту

Реєстрація нового аккаунту, запрошення та налаштування співробітників в Planfix

Безкоштовна підтримка і навчання, годин

2
за запитом
за запитом

База знань AI-асистента

Налаштування структури даних для бібліотеки знань AI-асистента
Інтеграція бібліотеки знань через API з можливістю самостійного оновлення

Інтеграція AI-асистента у клієнтські комунікації

Інтеграція Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, чат на сайті
Персональні налаштування асистента (ім’я, тон, сценарії відповідей)
AI-відповіді на стандартні запитання з вашої бібліотеки знань
Збереження історії діалогів у CRM
Онлайн-моніторинг і премодерація відповідей асистента
Перемикання діалогу на менеджера
Робота з файлами, медіа та голосовими повідомленнями
Воронка спілкування + фільтри діалогів

Розширена автоматизація бізнес-процесів
на основі AI

API-з’єднання з зовнішніми сервісами (оплати, документообіг тощо)
Індивідуально
Індивідуально
Повна інтеграція з CRM (створення задач, оновлення полів угод, формування звітів)
Індивідуально
Індивідуально
Автоматизовані сценарії для бронювання, виставлення рахунків, аналітики
Індивідуально
Індивідуально
‎Дії AI-асистента на основі даних із CRM та діалогів
Індивідуально
Індивідуально
‎Гнучке налаштування логіки роботи через API-запити
Індивідуально
Індивідуально
‎Готові дашборди зі звітами по комунікаціях
Індивідуально
Індивідуально

Мультиагентна автоматизація бізнес-процесів
на базі AI

Мультиагентна обробка звернень клієнтів
Індивідуально
Кастомні сценарії для кількох AI-агентів одночасно — кожен агент виконує свої завдання та взаємодіє з клієнтами або системами окремо
Індивідуально
Розширені сценарії інтеграцій з зовнішніми сервісами
Індивідуально
Готові дашборди зі звітами про комунікації та ефективність агентів
Індивідуально

Опис загальних можливостей системи

Інтеграція з вебсайтом, Instagram, Facebook, Google Forms, Viber, Telegram, WhatsApp, корпоративним Email
IP телефонія
‎Групи співробітників та ієрархічні звʼязки
Мобільний додаток


* - Ціни для кастомного пакета визначаються індивідуально після оцінки потреб вашої компанії.

Як відбувається підключення?

Презентація платформи

Домовляємось з вами про відеодзвінок для демонстрації можливостей платформи відповідно до вашого запиту
1

Формування ТЗ

Обговорюємо задачі і вимоги до їх виконання, узгоджуємо технічне завдання
2

Налаштування

Здійснюємо налаштування платформи чітко по ТЗ, тестуємо справність
3

Підключення

Погоджуємо всі налаштування та підключаємо платформу до ваших акаунтів
4

Підтримка

Надаємо технічну підтримку та здійснюємо навчання персоналу
5
Автоматизуйте комунікацію з клієнтами за допомогою штучного інтелекту —
 
швидше, ефективніше, з повним контролем!

Чат з командою

Усі питання щодо платформи ви можете задати у спільному чаті із командою підтримки

Відгуки користувачів

Вікторія Брезгалова

СЕО
Завдяки ProcessFather та ПланФікс ми покращили свої процеси. Зараз можу сказати, що покращили на 70%. Не на 100%, бо маємо об'ємне виробництво.

Без автоматизації ми б збожеволіли, особливо з соц. мережами. Завдяки ПланФікс у мене ефективно працює два менеджери інтернет-магазину. У соціальних мережах у моїх менеджерів та в мене завжди рука на пульсі. Завдяки ПланФікс менеджери бачать зацікавленість під постом та ведуть клієнта до останнього. Минулого року ми втрачали клієнтів, які писали під постами і могли їх не знайти і не зафіксувати. А тепер клієнти, які просто коментують пост, що їм щось сподобалося, завдяки тому, що ми ведемо їх у ПланФіксу у 50 відсотків випадків стають нашими покупцями.

І велика подяка всій вашій команді, що завжди на підхваті і завжди можна поставити будь-яке питання. Дякуємо за ваш професіоналізм!

Андрій Панченко

СЕО
Я є власником торгової компанії, яка займається виробництвом та продажем взуття онлайн. До того як ми впровадили Планфікс, моя основна проблема була - ми не могли масштабувати бізнес. Я не міг наймати нових менеджерів, були проблеми з підключенням Facebook та Instagram та інших майданчиків. Ми не могли відповідати у месенджерах. На кожен майданчик у мене виділявся окремий менеджер чи кілька, які плуталися та конфліктували між собою. Ні про який нормальний контроль показників та менеджерів мови навіть не було.

Після того, як ми впровадили Планфікс, ми змогли масштабувати бізнес, менеджери стали універсальними незалежно від майданчика, з'явилися чіткі та зрозумілі інструменти контролю. Якщо до Планфіксу у мене працювали 3 особи у відділі продажів, то на сьогоднішній день у мене працює там 17 людей. Продажі виросли практично втричі.

Я перебрав багато CRM систем перед впровадженням Планфікс, основним вирішальним фактором став підхід до роботи Миколи та його команди з ProcessFather. До цього я спілкувався з безліччю команд, які впроваджували і Bitrix24 і AMO CRM, можливо це і не погані системи, але люди залишали бажати кращого. Для мене дуже було важливо постійно бути на зв'язку з Миколою та його командою, щоб мої вимоги були всі виконані максимально швидко, та як я хочу.

Я абсолютно задоволений та продовжив співпрацю вже на четвертий рік. Все супер, дякую, взаємодією з ProcessFather задоволений.

Kim Fomkin

СЕО
У кого стоїть питання з автоматизацією бізнесу та з побудовою системності в роботі компанії, абсолютно впевнено рекомендую Миколу та його команду.

Крок за кроком вирішуємо питання різних процесів у моїй IT компанії. Як останній приклад, розробили та впровадили систему для наших нових послуг "технічної підтримки та адміністрування сервера", яка дозволяє автоматизувати та спростити роботу з нашими клієнтами.


Дуже подобаються принципи Миколи у роботі. Завжди намагається запропонувати найкращі рішення, не "вигадує" зайву роботу. Все дуже ефективно та прозоро.

Яременко Вадим

СЕО
Ми компанія, яка займається обслуговуванням вентиляції та димоходів (більше як сервісна компанія з виїздом майстра, тощо). Раніше 6 міс. користувалися АМО СRМ але вона не вирішувала наші завдання, і ми почали шукати інше рішення, яке в комплексі закриє наші потреби з можливістю гнучкого налаштування + ціна/якість. На форумі Бізнес-концентрат нам порадили звернути увагу на ПланФікс. Звернулися до хлопців з ProcessFather, бюджету, щоб все і відразу впровадити не було, тому розбили поетапно і все вийшло, 🙂 Ура! Потихеньку налаштували всі основні процеси, співробітники довго звикали як усе там влаштовано, але в результаті розібралися! Зараз все працює як ми і хотіли і Звіти вже можна виводити і вручну не рахувати! Зараз спостерігаємо як усе працює, вдосконалюємо, докручуємо, додаємо! Співробітництвом задоволені! 😀🙏 Що найцінніше хочеться відзначити, це лояльне, з розумінням, людське ставлення з боку Миколи та його команди ProcessFather!

Андрій Коломійцев

СTО
Дуже дякую Миколі та радий співробітництву із компанією ProcessFather.Їх спеціалістам вдалося запровадити модель бізнес-процесів фірми у системі CRM Planfix, що дало змогу формалізувати відносини у вертикалі управління фірми та зробити роботу набагато більш керованою.Однозначно рекомендую цих фахівців.Миттєво відгукуються на корегування та при виникненні нових задач.Класні люди, приємно співпрацюємо.

Albert Shoom

СЕО
Дякую ProcessFather за допомогу у наведенні ладу в наших соц. мережах. Інстаграм та Фейсбук дають мізерно мало функціоналу для роботи з клієнтами, а ProcessFather разом із Planfix закривають усі ті діри, через які губляться клієнти, замовлення та відповідно гроші.

На звикання потрібен якийсь час, але потім життя стає набагато простіше))

І найголовніше, що у всіх незрозумілих ситуаціях, ви звертаєтеся на підтримку і вона миттєво вирішить будь-яку вашу проблему.

Alexandr Kuznetsov

СЕО
Планфікс це потужний інструмент корпоративного управління. InteractiveCenter використовував ПланФікс не на повну потужність до знайомства з ProcessFather. За кілька місяців співпраці було відцифровано важливі для нас бізнес-процеси. Микола виявив проактивність - не виконує по готовому ТЗ, а передективно вгадує те, що нам потрібно, допомагає формувати запити і вже потім кастомно їх реалізувати. Рекомендуємо!

Anastasia Karida

Lead Maketer
Приємно працювати з професіоналами, які чують, розуміють та вникають у особливості бізнес-процесу клієнта. Дякую Process Father за оперативність, експертність та терпіння:)

Nikita Pustovoi

СMО
Спочатку ми встановили AMO CRM, для дзвінків вона нам підійшла, відділ продажів та лендинг із нею чудово працював, все було супер. Але інтеграція з Instagram та direct зокрема працювала криво. Було дуже мало налаштувань, фільтрів, аналітики та контролю тощо…

Ми взагалі не знали до кого йти і випадково я познайомився з Миколою та його компанією ProcessFather. Він запропонував почати працювати з Planfix. Ми взагалі не знали про таку систему, тому що вона не найпопулярніша і ми вирішили ризикнути та спробувати. Так от зараз наша команда у Planfix виросла до 17 осіб, вони це роблять ефективно, класно, дуже чітко. Є різні політики розподілу лідів, видно у кого якась конверсія, видно у кого скільки лідів у якому статусі. Ми можемо правильно визначити навантаження і тому робити висновки. Набагато простіше стало керувати компанією.

Просте листування у директі не веде до якихось висновків, неможливо побачити прибуток. Коли обсяг 12 осіб, не можна просто так зайти і порахувати гроші. Без цієї платформи ми не заробляли б стільки грошей це точно. Все було б набагато складніше. Співробітники б стільки не заробляли, у них була б нижча ефективність, все взаємопов'язане. У нас був би більше плин кадрів, у рекрутера було б більше роботи і так далі...

Просто уявіть як одна платформа вирішує стільки питань. Я дуже вдячний ProcessFather за допомогу, те що вони для нас зробили це просто фантастика. Рекомендую всім обов'язково.

FAQ

Які переваги дає OpenAI Agent Builder у пакеті “Просунутий”?

OpenAI Agent Builder дозволяє створювати гнучкі сценарії роботи кількох AI-агентів одночасно. Кожен агент може виконувати свої завдання, зберігати контекст, взаємодіяти із зовнішніми сервісами та CRM, а також реагувати на події всередині workflow. Це відкриває можливість повноцінної автоматизації бізнес-процесів без додаткових інтеграцій чи складного кодування, забезпечуючи точну логіку роботи під потреби вашої компанії.

Які можливості дає автоматизація обробки повідомлень?

Усі діалоги з Instagram, Facebook Messenger, Telegram та чату на сайті обробляються в єдиному вікні CRM. AI-асистент може сортувати звернення, визначати їхню пріоритетність, фіксувати замовлення або заявки та передавати складні кейси менеджерам. Це гарантує, що жодне повідомлення не буде пропущене.

Скільки коштує навчання роботі з платформою?

Підтримка і навчання входить у вартість всіх пакетів послуг, відрізняється лише кількість днів підтримки.

Скільки часу займає налаштування?

Підготовка та налаштування акаунта може зайняти 2-3 робочих дні. На будь-якій стадії підготовки ви можете підключитися до процесу та при бажанні здійснювати контроль проведення робіт.

В чому ваша унікальність?

Ми не просто продаємо програми, а створюємо ідеальний робочий простір для вашої компанії. Завдяки нашому досвіду співпраці з рекрутинговими агенціями та HR менеджерами, ми розробили найкращий інтерфейс для ваших потреб.

Якщо зараз у мене немає сайту, чи можна буде підключити його пізніше?

Так, під час налаштування вашого акаунта ми заздалегідь підготуємо всі необхідні налаштування для прийому заявок із сайту. Надалі підключення сайту можливе у будь-який зручний момент, до того ж це займе мінімум часу.

Скільки коштують ваші послуги?

Вартість інтеграції CRM різниться в залежності від пакету послуг. Наведена ціна – одноразовий платіж за наші послуги з інтеграції та налагодження описаного функціоналу.Надалі вам потрібно буде сплачувати лише абонентську плату за програмний продукт CRM Planfix. Вартість абонентської плати для подальшого використання розраховується з огляду на кількість співробітників, які працюватимуть в акаунті. Деталі ціноутворення ви можете дізнатися за поcиланням https://planfix.ua/prices/

Якщо після закінчення тестового періоду мені необхідно буде вносити корективи, до кого мені звертатися?

Зазвичай з більшістю клієнтів ми співпрацюємо і після закінчення тестового періоду на умовах погодинної оплати послуг, що встановлюється індивідуально.

Які інструменти для інтеграції зі зовнішніми платформами є доступні у системі?

Тепер не так важливо, які саме канали комунікацій ви використовуєте — Facebook, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram чи електронну пошту. Ви можете спілкуватися з клієтами безпосередньо з ПланФікс. Де б вам не написав клієнт, ви побачите його повідомлення в Хроніці і зможете миттєво відповісти, а він отримає вашу відповідь там, де й почав спілкування. Не побачили у списку потрібної вам платформи? Просто повідомте це нам  — у ПланФікс досить широкі можливості для інтеграції через відкриті API-методи, тому ми зможемо інтегрувати саме ту платформу, яка вам необхідна.

Чому варто розглянути "Максимальний повний набір"?

"Максимальний повний набір" — ідеальний вибір для вдосконалення вашого бізнесу. Цей пакет не тільки надає розширені функції для ефективного старту, але й враховує майбутні потреби, забезпечуючи доступ до додаткових налаштувань. Крім того, обравши цей пакет, ви отримаєте фінансову вигоду та максимальну кількість днів безкоштовної підтримки для ваших співробітників, що допоможе забезпечити їх безперебійну роботу з системою.

Як система допомагає автоматизувати запис на візити?

Система дозволяє створювати графік роботи для кожного спеціаліста клініки, приймати записи від пацієнтів через різні канали комунікації та синхронізувати їх у загальному календарі. Пацієнти отримують автоматичні нагадування про візити, а адміністратори можуть легко управляти розкладом та уникати накладок.

Як забезпечується прозорість облікових процесів?

Система надає доступ до фінансових даних і звітності в реальному часі. Завдяки автоматизованим завданням на виставлення рахунків і нагадуванням про оплати, керівник клініки може легко контролювати фінансові показники та своєчасність виконання обов’язків співробітниками.

Чи можливий контроль роботи персоналу?

Так, кожен співробітник отримує персоналізований робочий простір із доступом до своїх завдань і графіків. Керівник має адміністративний доступ, який дозволяє відслідковувати продуктивність, виконання завдань і стан комунікації з пацієнтами на всіх етапах.

Я вперше чую про вашу платформу. Чому я маю вам довіряти?

Платформа ПланФікс використовує метод просування “сарафанне радіо”, тобто по рекомендаціям між користувачами і власниками бізнесів, та не рекламується у ЗМІ. Ми із гордістю публікуємо наші кейси зі співпраці, з ними ви можете ознайомитися прямо на сайті :)

Скільки буде коштувати міграція з іншої платформи на ваше рішення?

Імпорт даних входить у вартість пакетів послуг “План Б” і “План Ф”.

Які можливості дає AI-асистент у Direct?

AI-асистент у Direct Instagram автоматично відповідає на типові запитання, допомагає клієнтам отримати швидкі відповіді та пропонує потрібні послуги чи товари. Менеджеру достатньо лише підключитися тоді, коли потрібно живе спілкування. Завдяки цьому бізнес економить час і бюджет, а клієнти отримують миттєву підтримку 24/7.

Більше у нашому блозі:

Усі статті

Чому ми?

Винятковість
Наше рішення не має аналогів на ринку
Відповідаємо за 15 хв
Підтримуємо клієнтів та реагуємо на запити в середньому за 15 хв
На ринку з 2013 року
Спеціалізуємося на послугах сервісного бізнесу та операційного менеджменту
Досвід в ІТ з 2018 року
Знаємо специфіку сфери IT рішень для бізнесу
Простота використання
Ми подбали про те, щоб внесення будь-яких змін обходилося без залучення програмістів
Повноцінна система управління
З адаптивними функціями ПланФікс ви зможете створити єдину систему для керування процесами вашої компанії
Можливості, яких немає в інших системах
Навіть стандартні функції, як-от повторювані завдання або конструктор звітів, в ПланФікс більш просунуті, що дозволяє досягати глибших результатів
Свобода рішень та гнучкість
Ви можете користуватися готовими шаблонами або самостійно налаштовувати все з нуля. ПланФікс буквально зростає разом з вашою компанією
Усе під рукою
У ПланФіксі підрозділи та процеси працюють зі спільними даними, їх не треба вручну переносити та дублювати. Це зменшує ймовірність помилок
Брендована корпоративна CRM
ПланФікс можна налаштувати у корпоративних кольорах, з логотипом компанії та пунктами меню, що ведуть на ваші сайти та сервіси
Зрозумілий та швидкий застосунок для iOS та Android
Навіть дистанційно ви завжди зможете бути на звʼязку, ставити і виконувати завдання
Втілюємо ваше бачення процесів у життя
Ми не пропонуємо шаблонні рішення, ми створюємо персоналізовані ланцюжки процесів, що будуть максимально зручними вашій компанії
Вартість налаштування та вартість за одного користувача в подальшому
Ми легко адаптуємо наші багаторічні напрацювання в ПланФікс під ваші запити, тому вартість налаштування CRM системи в рази нижча за аналогічні послуги на ринку