Например, когда менеджер не успевает обрабатывать заявки быстро, так как работает с разными каналами и интерфейсами (мессенджеры, почта, соцсети)
АВТОМАТИЗИРУЙТЕ ПРИЕМ ЗАЯВОК
ИЗ INSTAGRAM МАГАЗИНА, САЙТА ИЛИ ДРУГИХ СОЦСЕТЕЙ
Клиенты долго ждут ответа?
Менеджеры путают кто и кому из клиентов отвечает, дублируют ответы или вообще не видят сообщений
Хаос?
Когда нет эффективной системы по работе с заявками. Например, глядя на 100 непрочитанных сообщений Вы без понятия кто эти люди: новые клиенты? или те, которые просто ожидают товар?
Не понятна воронка?
Слишком много усилий и времени уходит на то, чтобы получить отчет по заказам, расходам, доходам.
Непонятно, что вообще происходит?
Благодаря этому заявки можно обрабатывать так быстро, как вам бы хотелось и тем самым повышать эффективность продаж на каждом этапе. Все заявки собираются в одном рабочем поле. Удобно для индивидуальной или командной работы.
Мы предлагаем собрать все заявки в одном рабочем поле, чтобы не нужно было постоянно переключаться между окнами, интерфейсами и приложениями
Мы предлагаем собрать все заявки в одном рабочем поле, чтобы не нужно было постоянно переключаться между окнами, интерфейсами и приложениями
Заявки со всех каналов (Instagram, ваш сайт, FaceBook, Viber, Telegram, WhatsApp, Email, Vk) стекаются в единое окно. Можно отвечать с компьютера, система сама отправит сообщение в тот канал с которого обратился клиент
Видно, сколько заявок "на сейчас" и в каком статусе. Например, вместо 100 неизвестных непрочитанных Вы видите 10 новых заявок и еще 90 повторных сообщений с благодарностью за товар
На каждого менеджера падает равное число заявок. Или неравное, если кто-то перегружен
А еще вы получите аналитику для управления процессом:
  • понятные отчеты по заказам;
  • доходам, расходам и материалам;
  • автоматически наполняемую и структурированную базу клиентов;
  • воронки продаж
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
По сути, мы создали облачный сервис который можно загрузить на любом устройстве из любого места. Подойдет даже покрытие мобильного 3G интернета
ПОЧЕМУ МЫ?
Похожего универсального решения на рынке нет - мы проверяли
Наш сервис гибкий и позволяет масштабироваться и настраиваться без помощи программистов
Мы обучаем дальнейшей настройке, чтобы Вы могли осуществлять поддержку самостоятельно
У нас 10 лет опыта в в сервисном обслуживании клиентов и 3 года опыта в IT решениях для бизнеса
Среди наших клиентов - высоконагруженные instagram\интернет магазины с 3 ~ 5 тыс. заказов в месяц
И да, сопровождаем на всех этапах и всегда рядом в будущем. Реагируем в среднем в течении 15 минут, максимум в течении 1 часа
Знаем, все это выглядит, как волшебная таблетка. Так и есть!
* Система использует внешние платные сервисы
** Цена может варьироваться в зависимости от функционала и ваших запросов
*** Предоплата покрывает расходы исполнителя на разработку стратегии внедрения

ОПЛАЧИВАЕТЕ, ТОЛЬКО ЕСЛИ ДОВОЛЬНЫ РЕЗУЛЬТАТОМ
270$
ЦЕНА УСЛУГИ**
Настраиваем систему за 2-3 дня
Даем "погонять" систему в демо-версии 7 дней без каких-либо оплат
ПОДРОБНЕЕ
Регистрация нового аккаунта ПланФикс:

Приглашение сотрудников в ПланФикс:

Настройка сотрудников в ПланФикс:

Импорт базы данных контактов в ПланФикс:


Развертывание конфигурации учета рабочего времени:



регистрация на свободное доменное имя

приглашение до 5 сотрудников в аккаунт

занесение в структуру компании и назначение руководителя

импорт контактов из табличного вида (xlsx, csv), автоматическое сегментирование
базы данных клиентов по источнику поступления или другим критериям

развертывание 1 базовой конфигурации учета рабочего времени
и донастройка под нужды

ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ ВХОДЯЩИХ ЗАЯВОК И КОНТРОЛЬ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ
Интеграция с сайтом(и) по email каналу
Оптимизация потоков переписки по email
Интеграция со страницами компаний в соц.сетях
Интеграция с мессенджерами
Интеграция с чатом вашего сайта
Интеграция внешней IP телефонии в аккаунт ПланФикс*
Создание и настройка до 3 планировщиков (дашбордов)
Возможность работать с комментариями в соц. сетях и с заказами клиентов
Организация посменной работы менеджеров
интеграция через email канал с сайтом или почтой

подключение до 3 виртуальных почтовых ящиков и их настройка

Facebook, Instagram, Вконтакте

Telegram, WhatsApp, Viber, Skype (создание чат ботов при необходимости)

интеграция с чатом сайта и заведение диалогов в качестве задач для менеджеров

входящие и исходящие телефонные звонки, запись звонков, карточка клиента, история общения и заказов и другое*

представление текущих заказов/комментариев клиентов в едином пространстве с понятной визуализацией этапов продаж, историей общения, очередности поступления заказов, срочности и необходимости реакции менеджера и тд.

организация интерфейса платформы для удобного разделения работы менеджера с обычными комментариями клиента, с комментариями потенциальных клиентов и с реальными заказами

посменная работа менеджеров и организация бесшовного процесса обслуживания клиентов
АНАЛИТИКА И ОТЧЕТНОСТЬ
Учет и аналитика заказов и оплат от клиентов:


Статусы (этапы) каждого заказа (сделки) и интерактивная воронка продаж в режиме реального времени:


Отчетность:
создание сущности заказа клиента (товар/услуга с атрибутами) и учет оплат (полной или частичной) с последующей аналитикой

создание статусов заказа (сделки), уникального пути, по которому идут заказы именно в вашем магазине, от первого контакта с клиентом до оценки качества обслуживания

возможность контроля продуктивности работы каждого менеджера отдельно, отчетность по любому критерию работы и в любом разрезе

*интеграция через сторонний платный сервис

Регистрация нового аккаунта ПланФикс
Приглашение сотрудников в ПланФикс
Настройка сотрудников в ПланФикс
Импорт базы данных контактов в ПланФикс
Развертывание конфигурации учета рабочего времени
Учет и аналитика заказов и оплат от клиентов
Статусы каждого заказа и интерактивная воронка продаж в режиме real time
Отчетность
Интеграция с сайтом(и) по email каналу:

Оптимизация потоков переписки по email:

Интеграция с страницами компаний в соц. сетях:

Интеграция с мессенджерами:

Интеграция с чатом вашего сайта:

Интеграция внешней IP телефонии в аккаунт ПланФикс:

Создание и настройка до 3 планировщиков:



Возможность отдельно работать с комментариями в соц. сетях и с заказами клиентов:


Организация посменной работы менеджеров:
*интеграция через сторонний платный сервис
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ ВХОДЯЩИХ ЗАЯВОК
И КОНТРОЛЬ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
*интеграция через сторонний платный сервис
Всегда отвечайте на комментарии
Отвечайте на комментарии даже под старыми постами - клиенты любят обратную связь. CRM-система позволит вам не потерять ни один комментарий.
СОВЕТ №1
Превращайте комментарии в лиды
Когда кто-то написал под фото вашего нового предложения "Очень красиво!", можно просто ответить "Спс!", а можно "Спасибо! Кстати, хотите организуем примерку?"
СОВЕТ №2
Работайте с "уснувшими" клиентами
Поинтересуйтесь у "думающего" клиента, принял ли он решение и хватило ли ему информации? С нашим решением, подобные клиенты выводятся в отдельную категорию. Выжимайте максимум из общения!
СОВЕТ №3
Работайте с воронкой продаж
В CRM-системе для этой цели мы используем статусы и всегда видим, какие заказы на каком этапе. Без CRM-системы — путаемся и забываем.
СОВЕТ №4
Ведите базу клиентов
Тем, кто чаще и больше у вас покупает, делайте эксклюзивные предложения, а тем, кто давно не покупал, высылайте email с напоминанием о себе и бонусом в подарок.
СОВЕТ №5
Выполняйте обещания в срок
Например, вы пообещали клиенту сообщить, когда появится интересующая его позиция. Как не забыть? В CRM-системе это решается просто — напоминанием к задаче-диалогу.
СОВЕТ №6
Click to order
Cart
ВАШ ЗАКАЗ
Total: 
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая кнопку «Заказать», вы автоматически соглашаетесь на хранение и обработку ваших персональных данных
Write Close
Close
Напишите нам
Telegram
WhatsApp
Viber
Messenger
Skype
Mail
А еще мы делимся новостями
и советами нашего сообщества
Подписывайтесь!
Website by treveko