Jak „zespoły cieniowe” i sztuczna inteligencja pomogły Planfix zmniejszyć liczbę powtórnych zgłoszeń o 30%

wiadomości
12.6.25

Jako integratorzy CRM Planfix z zainteresowaniem śledzimy takie przypadki — często to właśnie z takich przykładów rodzą się nowe pomysły na automatyzację dla naszych klientów.

Nieoczywiste, ale skuteczne: zespoły cieniowe

Jednym z najbardziej zaskakujących rozwiązań jest tworzenie tzw. shadow teams, czyli zespołów cieniowych. To niewielkie, autonomiczne inicjatywy wewnętrzne, które działają równolegle z głównym zespołem — niczym wewnętrzne startupy. Ich zadaniem jest testowanie niestandardowych hipotez, wypróbowywanie nowych narzędzi, bez obawy o „zepsucie” głównego procesu.

I właśnie tutaj do gry wkroczyła sztuczna inteligencja.

‍

Dowiedz się więcej o
możliwościach i funkcjonalności usługi,
zamawiając darmowe demo
Wypełnij wniosek, a my skontaktujemy się z Tobą
Дякуємо, ваші дані успішно відправлені
Перевірте правильність заповнених даних

SI jako współpracownik: więcej niż chatbot

W Planfix poszli dalej niż klasyczne wykorzystanie AI. Poza chatbotami i analizą danych, wdrożyli sztuczną inteligencję do:

  • analizy nastrojów klientów,
  • modelowania zaangażowania pracowników,
  • automatycznego generowania raportów wewnętrznych.

To przyniosło konkretne rezultaty:
📉 30% mniej powtórnych zgłoszeń od klientów,
⏱ 20% mniej czasu potrzebnego na przygotowanie raportów.

Główna konkluzja Goshki?
Efektywność to nie „więcej pracy”, ale „inna praca”.

📎 Pełny artykuł przeczytasz tutaj:
Unconventional Ways To Boost Business Efficiency As A Startup CEO

To już drugi artykuł założyciela Planfix opublikowany w Forbes. W pierwszym podzielił się pięcioma bardzo praktycznymi poradami dotyczącymi produktywności, opartymi na 14-letnim doświadczeniu w prowadzeniu firmy SaaS. Polecamy do przeczytania:
Five Productivity Hacks From An SaaS Leader

Dlaczego o tym piszemy?

Jako integratorzy Planfix nie tylko konfigurujemy pola, procesy i integracje. Zawsze poszukujemy pomysłów, które mogą realnie usprawnić pracę zespołów — a Planfix dostarcza ich naprawdę sporo.

Przykład: nasz produkt „Integracja Planfix i Asystenta AI”, który pomaga zautomatyzować obsługę zgłoszeń od klientów. Więcej o tym przeczytasz w naszym artykule:
👉Integracja CRM i AI: Jak zautomatyzować przetwarzanie zapytań klientów

Jeśli interesują Cię takie eksperymenty — chętnie porozmawiamy.

📬 Opowiedz, co już testowałeś i co przyniosło efekty. A jeśli chcesz wypróbować integrację z AI — zostaw zgłoszenie, z przyjemnością pomożemy.

Nie chcesz niczego przegapić?
Zapisz się do newslettera!